Memberikan pelayan secara langsung kepada customer 

• Mempertahankan hubungan baik dengan nasabah yang ada dan menarik nasabah baru.
• Memahami kebutuhan dan masalah nasabah, serta memberikan respons yang solutif.
• Menyediakan jawaban yang akurat dan rinci terhadap pertanyaan nasabah.
• Menawarkan solusi yang efektif untuk masalah yang dilaporkan oleh nasabah.
• Berkomunikasi dengan baik kepada nasabah dan calon nasabah.
• Melakukan negosiasi dengan baik dan hasil yang memuaskan baik kepada nasabah atau calon nasabah.
• Membantu nasabah yang kesulitan melakukan transaksi dan bekerjasama dengan divisi terkait.
• Memahami produk dan layanan bank dengan baik.
• Memahami prinsip kepuasan nasabah.
• Menunjukan sikap ramah dan sopan kepada semua nasabah, baik saat bertugas maupun tidak.
• Menanggapi dengan cepat dan memberikan solusi terbaik terhadap keluhan, pertanyaan, atau permintaan nasabah.
• Mampu menjaga diri dalam berbagai situasi, baik yang memerlukan tindakan langsung maupun tidak.
• Menunjukkan empati yang tinggi dalam semua situasi yang terjadi dengan penuh perhatian.